Yo vendo, tu vendes... TODOS VENDEMOS

HOLA!!! Me da muchísimo gusto escribir nuevamente para ustedes. Les recuerdo que este espacio ha sido creado con el propósito de ayudar a la reflexión y al crecimiento interno de cada uno de los lectores que pasen por acá. En este día voy a desarrollar un tema que me apasiona muchísimo y es el maravilloso mundo de las ventas. Recuerdo que cuando era pequeña la imagen de mi familia respecto a los vendedores era muy desagradable: si un vendedor tocaba a la puerta para ofrecer algo la mayoría de las veces no les abríamos; resultaba molesto, una perdida total de tiempo y, en palabras de mi mamá “traen cosas inútiles que les terminas pagando carísimas”

Por otro lado visitar una tienda era un asunto bien diferente. Ahí uno entra por que va a comprar. Gracias a mi mamá descubrí intuitivamente (por que la teoría llegó mucho después) que no es lo mismo ir a comprar a que alguien venga y me venda.

Con un poco de estudio respecto al tema (y bastantes años de práctica, debo admitir) aprendí la que considero mi lección mas valiosa en el mundo de las ventas: TODOS VENDEMOS SIEMPRE.

Sí, así como lo leíste.  He escuchado a muchísimas personas quejarse por que no les gusta vender, que si no sé cobrar, que yo no nací para eso…  ¿Te suena conocido? En este punto te informo que las ventas son un asunto íntimamente ligado a la comunicación. ¿Quieres mejorar tus ventas? Mejora tus habilidades de comunicación.

Vamos a pensar en unos ejemplos: Luis es un chico joven, recién egresado de una ingeniería en una buena universidad con excelentes calificaciones. Su proyecto de tesis maravilló a sus maestros y se cree que su futuro profesional está asegurado. Llega a su entrevista de trabajo en una industria importante y resulta que su principal competidor por el puesto, aunque no tiene las aptitudes académicas de Luis, si tiene una gran capacidad de comunicación verbal y corporal; es más desenvuelto, seguro y le agradó al entrevistador. Aquí es importante notar que el puesto no tiene que ver con ventas, más aún, es un puesto donde el contacto directo es con maquinas; sin embargo, las habilidades de comunicación juegan un papel muy importante: cuando vamos a solicitar un empleo literalmente vendemos nuestras habilidades y capacidades al entrevistador para convencerlo de que somos el mejor candidato.

Luis sale de la entrevista con la esperanza de ser contratado, y se dirige a visitar a su amiga Mary. ¡Ah! ¡Su amiga Mary! Tiene 10 años de conocerla, es su vecina y platican a diario. Algunas veces salen a caminar, otros días ven películas juntos  y les gusta la misma música. Si, adivinaste: Luis está enamorado de Mary… pero no se lo ha dicho. ¿Cómo una chica tan linda aceptaría de novio a Luis? Entonces ante su tremenda desconfianza en sí mismo deja que ella lo considere “su mejor amigo” y le platique las tragedias de sus relaciones amorosas con chicos que si tuvieron el valor de comunicarle sus sentimientos, que se dieron a la tarea de conquistarla (se vendieron como la mejor opción para ella) y, para mayor desencanto de Luis, resultaron “publicidad engañosa”. ¿Quién de nosotros no recuerda que para conquistar a alguien tomábamos ropa linda, perfume y la mejor sonrisa? ¡Eso es un proceso de venta!

Luis por fin llega a su casa y lo recibe Laura, su hermanita de 13 años. Le pregunta cómo va su día, le ofrece de comer y le dice que ya limpió la jaula del hámster. Luis sabe que algo quiere Laura. Pero después de un día difícil recibir este trato se siente bien. Casi al fin de la comida Laura confiesa que sus amigas van al cine por la noche y le pide amablemente  la lleve y traiga de regreso para que sus padres le den permiso. Laura sabe que Luis no sale entre semana, que su coche está disponible y que sus padres confían en él. Luis resiste un poco los dulces encantos de Laura hasta que ella ofrece planchar sus camisas el fin de semana. ¡Trato hecho! (¿Quién me puede negar que éste fue un proceso completo de ventas, con planeación, presentación, manejo de objeciones y  técnica de cierre incluida? J

Y así podemos ver a la mamá de un niño pequeño tratando de convencerlo  en la tienda para que elija un saludable jugo con galletas, mientras el niño se aferra a la bolsa de papas y una paleta… aquí viene una gran lección de ventas: “La energía mas alta es la que gana” no el mejor argumento, mucho menos el mejor precio.

Y así es como TODOS vendemos. Siempre estamos negociamos, convencemos, solicitamos. Del mismo modo siempre compramos algo: desde ir a comer al restaurant favorito de mi pareja y no al mío hasta creer fielmente lo que me dicen en las noticias.

Somos seres sociales, comunicadores natos. Y vamos por la vida relacionándonos con más personas, “comprando y vendiendo” ideas, tiempo, artículos, recursos e incluso afecto. Dice un importante escritor que “su habilidad en las ventas es directamente proporcional a su habilidad para tener novia” (o novio, según sea tu caso). Yo creo que esto es muy cierto, e incluso me atrevo a decir que su habilidad en las ventas determina el éxito de sus relaciones interpersonales, no sólo de las comerciales.

Por otro lado en nuestro sistema de vida el dinero es una cuestión básica. Ya vimos que para obtener un empleo tengo que venderme  como el mejor candidato y ni que decir si lo que deseo es un aumento. La importancia es mayor en el terreno de los negocios donde puedo tener  ideas únicas, un servicio insuperable, un local hermoso ubicado en avenida principal… pero si lo que me faltan son ventas el dinero no llega y el negocio se cierra.

Te recomiendo que prestes atención UN DIA COMPLETO, y analices lo que compras y lo que vendes. A partir de ahí podrás evaluar si compras mas de lo que te venden, o viceversa. Éste mismo ejercicio te sirve para determinar que tan fuertes son tus habilidades de comunicación y ventas tanto como para definir la manera de mejorarlas. También te ofrezco mis servicios de asesoría para brindarte herramientas de comunicación personalizadas y mejorar tus relaciones y negociaciones.  

Te agradezco profundamente la lectura de este post y deseo te sea de utilidad. Por favor deja tu comentario y si te gusta lo que lees aquí escribe tu e-mail al final de la página y los próximos post te llegarán a tu correo.

Gracias por Estar. Que tengas un excelente día!!!

Carmen López

Coach Personal y Asesora de Negocios

Integral.excelencia@gmail.com

4421222249